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* 신속한 처리를 위해서 반드시 교환 및 환불 문의는 스킨아이콘 고객만족센터 (02-6732-6355)로 접수해주십시오.

* 접수 후 택배기사가 배송처로 수거 조치를 하니 반품시 제품과 사은품 등 수령하신 전상품을 파손되지 않게 잘 포장해주세요.

  ※ 개인적으로 반송 할 경우 추가로 발생한 금액은 고객님께서 부담하셔야하니 꼭 고객센터로 연락주세요.

* 반송주소 : 경기도 군포시 공단로140번안길 27 한양스틸프라자 2층 스카이물류

   ① 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우

   - 스킨아이콘 또는 택배사 부주의로 의한 상품 자체적 결함 또는 파손에 대해서는 교환 및 환불 가능

   - 제품 수령 후 7일 이내로 고객센터로 접수하신 다음, 제품을 반송 (배송비 - 스킨아이콘 부담)

 ② 단순변심으로 인한 교환 또는 반품 접수

   - 제품 수령후 7일 이내로 고객센터로 접수 하신 후, CJ대한통운을 이용하여 제품 반송 (단, 제품의 미개봉, 미사용 상태에서만 교환 및 환불이 가능)

   - 단순변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 배송비 5,000원 소비자 부담

 ③ 제품 사용 후 피부 트러블이 발생했을 경우

   - 고객센터로 접수 후, 반드시 피부과 전문의 소견서를 팩스로 전송

   - 구매 제품의 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 하며, 접수 후 7일 이내로 제품 반송

   - 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 환불은 제품 발송일로 부터 30일 이내 접수해야 가능 (단, 샘플 사용으로 인한 피부 트러블의 경우는 제외)

 ④ 교환 및 환불이 불가능한 경우

   - 제품 개봉 및 사용한 경우(재판매가 불가능 할 경우)

   - 배송일로부터 30일이 경과한 경우

   - 고객님의 부주의 등 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 파손 및 손상되거나 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

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